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AI 助攻,Appier 为明台产险推升综合车险投保商机

文章发布时刻:2021-06-03 明升平台 读取中...
AI 助攻,Appier 为明台产险推升综合车险投保商机 「 蕃新闻食安警报!日本进口太刀鱼含致癌禁药 好市多「珍蜜苹果」也用禁药以多维度使用者区隔匡列目标客群,根据即时反馈打造差异化贴压服务- 20

AI 助攻,Appier 为明台产险推升综合车险投保商机 「 蕃新闻食安警报!日本进口太刀鱼含致癌禁药 好市多「珍蜜苹果」也用禁药以多维度使用者区隔匡列目标客群,根据即时反馈打造差异化贴压服务- 2021年6月3日 - 以人工智慧与软体即服务为中枢的沛星互动科技持续运用 AI SaaS 技术协助企业化解区别类型的商业挑战,此日发布与举世知名三井住友海上集团旗下的明台产险所合作的数位行销成效。明台产险善用 Appier 的 AI 技术满足各阶段用户旅程的沟通诉求,并在「车联御守UBI 汽车综合保险」新品上市期间匡列出三大独立客群,锁定高价值用户进行差异化沟通,成功改进网站订阅率和推播效果,展现AI 助攻线上投保商机的行销力。

设立於1960 年的明台产险是台湾最早设立的保险公司之一,以专业的服务和持续优化的体验获得客户的信赖。比年来明台联合母公司三井住友海上集团的环球数位化战略,加速其在大数据、AI、数位行销、区块链等金融科技的发展,希望透过数位转型供给创新服务,让客户持续有感,进而引领台湾及亚洲金融科技的应用与发展。基於上述原因,明台希望透过Appier的 AI 技术更精准锁定高价值用户、针对细分受众进行差异化沟通,於是选在新商品「车联御守 UBI 汽车综合保险」上市前运用AIXON 资料科学平台与AIQUA 顾客行销平台,匡列出该车险的潜在用户轮廓,即时掌握潜在用户对商品的反馈做出相应的沟通调整,在扩大受众、确保商品竞争力的同时,也带给顾客更贴心的服务体验。

虽然明台比年持续优化本身的数位竞争力,包含网路投保、飞快理赔,但由於产险商品的购买周期是以「年」为单位,更新频率较凡是商品来得长,要在数位渠道与顾客成立持续而稳定的互动关系有必定难度,连带影响明台难以获取更无缺的顾客轮廓,无法针对特定用户推荐适合的商品资讯,或是主动预测高价值用户以投递更精准的行销内容,以优化整体的行销成果。

深入明白明台产险在数位行销的痛点後,Appier 结合以下解决方案协助明台战胜上述挑战:顾客互动行销平台让明台得以一站式管理多元数位渠道的行销活动,并且善用自动化器材满足各阶段用户旅程的沟通诉求。

Appier AI 引擎协助明台进行资料加值,在既有的CRM 资料基础上,为用户贴标兴趣及关键字,透过 360 度的立体化视角更精准辨识用户。

资料科学平台内建的AI 模组能根据关键字与兴趣标签,区隔出互不重叠的独立客群,发送相应的客制化讯息,升高转换率并减少讯息干扰。

应用情境一:锁定高价值用户进行精准行销,满足各阶段用户行程诉求的目标明台产险官网上集结了丰富的商品资讯、产业动态、异业团结资源等,若能善用自动化器材满足顾客在用户行程各阶段的沟通诉求,将能有效实现「激活新客」、「维系互动」、「增加营收」、「升高忠诚」等目标。

结合 AI 引擎的 360 度立体化视角功能,明台能根据关键字与兴趣贴标控制分别客群关注的主题,进而透过自动化推播功能将适合的商品资讯、产业动态、异业互助资源推荐给相应的细分受众,比方向侧重体育或户外运动的受众推荐旅游平安险/爬山保险、向爱好餐饮美食的受众推荐异业互助的好康讯息,以实现各阶段用户行程诉求的目标。

车联御守 UBI 汽车综合保险是明台但愿推广的最新保险科技商品,具有「顿时救助」、「厘清肇责」、「尽速离场」三大特点,民众若是投保该保单,即可随保单收到「车联御守行车纪录器」,当有事故发生,用户只要按下「一键理赔知照」即可顿时与客服人员语音连线,搭配远端视讯车辆勘估系统将车辆外观受损部位照片与影像上传,理赔快捷便当且能灵验降低争议。

结合AI多维度使用者区隔功能,明台得以为新商品匡列出三大客群,包括「具风险意识且愿意投保无缺车险的车主」、「重视车祸变乱处理的车主」、「驾驶记录良好且对新科技选用度高的车主」,再运用自动化推播功能测试分歧客群对新品的选用与喜爱度,藉以提升网页推播的点击率,此举有效贬低用户采纳多种讯息的干扰与怠倦,同时能即时调整关键字与兴趣标签,针对成就较好的客群加大行销力度或放宽客群限定,趁势延续行销活动热度。

明台产险李志昌副总经理表示:「为了让消费者能轻松选择必要的产险商品,明台比年来积极采用创新科技,并於2018 年开始与Appier合营,用 AI 产出的剖析洞察解决明台现行业务推广或是服务流程优化的两大挑战。Appier的AI 技术让保户在造访明台网站後有一见还是的贴心感触,不仅吸引潜在用户认识明台的商品、与既有用户创建更好的互动关系,更显着升迁高价值用户的比例与转单率。向往双方在未来能携手发掘更多的行销契机,引领台湾与亚洲保险科技的应用与发展。」明台产物保险於1961年树立、是台湾最早树立的保险公司之一,明台於2005 年插手宇宙前十大的三井住友海上集团,成为国际保险集团的成员。六十年来,明台持续深耕台湾市场,供应客户放心与安全的保险,并配合集团的经营理念及计谋方针,透过多样化的保险商品与绵密的服务触角蔓延至各地,全力能成为最贴心的国际产物保险公司。目前,明台的资本额已达 25 亿,保费收益超过137 亿,以其信得过真实的财务实力及长期稳健的经营绩效获得各界的一定。

小编总结:

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